Zásady ochrany osobních údajů

Obchodní podmínky internetového obchodu ENDORFY

Verze: 1.0  |  Platné od: 1. července 2026

O těchto obchodních podmínkách

Tyto obchodní podmínky stanoví pravidla pro používání internetového obchodu ENDORFY dostupného na adrese www.endorfy.com a pravidla pro uzavírání a plnění kupních smluv na produkty nabízené jeho prostřednictvím.

Tyto podmínky se vztahují na všechny osoby používající obchod, zejména na zákazníky nakupující jako spotřebitelé, podnikatelé a podnikatelé uplatňující práva spotřebitelů v případech stanovených platnými právními předpisy.

Podrobná pravidla pro vybrané služby poskytované prodávajícím jsou popsána v samostatných dokumentech dostupných na webových stránkách obchodu, zejména:

V záležitostech, které výše uvedené dokumenty neupravují, platí tato obchodní podmínky.

Prodávající

Internetový obchod ENDORFY provozuje:

COOLING B2C spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Sokołówě (05-806), ul. Sokołowska 24, zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0001206753, s daňovým identifikačním číslem NIP 5342704020 a registračním číslem REGON 543298878, dále jen Prodávající.

Prodávajícího lze kontaktovat:

  • prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách obchodu,
  • e-mailem na adrese sklep@endorfy.com.

Jazykem kupních smluv je jazyk zvolený zákazníkem z jazyků dostupných v obchodě.

Definice

Pro účely těchto podmínek mají následující pojmy tento význam:

  • Obchod – internetový obchod ENDORFY provozovaný prodávajícím na adrese www.endorfy.com.
  • Prodávající – COOLING B2C spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Sokołówě.
  • Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, která používá obchod nebo uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
  • Spotřebitel – fyzická osoba, která s prodávajícím provádí právní jednání přímo nesouvisející s její podnikatelskou nebo profesní činností.
  • Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba vykonávající podnikatelskou činnost, které přísluší práva spotřebitele v souladu s platnými právními předpisy.
  • Produkt – movitá věc nabízená k prodeji prostřednictvím obchodu.
  • Zákaznický účet – individuální účet vytvořený v obchodě umožňující využívání dalších funkcí.
  • Kupní smlouva – smlouva o prodeji produktu uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím obchodu.
  • Pracovní den – den od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků v Polsku.

Používání obchodu

Používání obchodu je bezplatné. Poplatky mohou vzniknout pouze z uzavření kupní smlouvy nebo využití služeb, které jsou dle jejich popisu zpoplatněny.

Pro řádné používání obchodu jsou nutné:

  • zařízení s přístupem k internetu,
  • aktuální webový prohlížeč podporující cookies a JavaScript,
  • aktivní e-mailová adresa při využívání funkcí vyžadujících elektronickou komunikaci.

Prodávající vynakládá řádnou péči k zajištění nepřetržitého a bezpečného provozu obchodu; mohou však nastat dočasná přerušení z důvodu technických prací, údržby nebo aktualizací systémů.

Zákazník je povinen používat obchod v souladu s jeho účelem, platnými právními předpisy, dobrými mravy a těmito podmínkami. Zejména je zakázáno:

  • poskytování protiprávního obsahu,
  • jednání, které by mohlo narušit provoz obchodu,
  • neoprávněný přístup k IT systémům prodávajícího,
  • používání obchodu způsobem porušujícím práva třetích stran.

Zákaznický účet

Zákazník může nakupovat po přihlášení do zákaznického účtu nebo bez vytvoření účtu (jako host). Vytvoření a správa zákaznického účtu je bezplatná.

Zákaznický účet umožňuje zejména:

  • přehled historie objednávek,
  • uložení údajů pro budoucí nákupy,
  • správu doručovacích adres,
  • správu marketingových souhlasů,
  • využívání funkcí zpřístupněných prodávajícím.

Zákazník je povinen uvádět pravdivé údaje a aktualizovat je v případě změny. Zákazník může zákaznický účet kdykoli smazat prostřednictvím příslušné funkce v účtu nebo kontaktováním prodávajícího.

Prodávající může přístup k účtu dočasně omezit nebo ho zablokovat pouze z důležitých důvodů, zejména v případě porušení podmínek, používání obchodu v rozporu s platnými zákony nebo jednání ohrožujícího bezpečnost obchodu nebo ostatních uživatelů. Je-li to možné, prodávající zákazníka informuje o důvodu omezení a umožní mu nápravu porušení před rozhodnutím o trvalém zablokování účtu.

Produkty

Prodávající prodává prostřednictvím obchodu produkty značky ENDORFY.

Informace o produktech prezentované v obchodě, zejména jejich popisy, fotografie, technické parametry, vlastnosti, kompatibilita a ceny, představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku a nepředstavují nabídku ve smyslu právních předpisů.

Prodávající vynakládá řádnou péči k zajištění úplnosti, aktuálnosti a věcné správnosti informací prezentovaných v obchodě. Fotografie produktů mají ilustrativní charakter. Skutečný vzhled produktu se může kvůli nastavení zařízení, zobrazení barev nebo jiným technickým faktorům mírně lišit od zobrazení na webové stránce. Takové rozdíly nemají vliv na soulad produktu s kupní smlouvou.

Produkty jsou k dispozici do vyprodání zásob.

Zadávání objednávek

Objednávky lze zadávat 24 hodin denně, sedm dní v týdnu, prostřednictvím obchodu. Pro zadání objednávky je třeba:

  1. vybrat produkt a jeho varianty (pokud existují),
  2. přidat produkt do košíku,
  3. přejít k objednávkovému formuláři,
  4. zadat požadované údaje a zvolit způsob doručení a platby,
  5. seznámit se s obchodními podmínkami a odsouhlasit je,
  6. potvrdit objednávku kliknutím na tlačítko „Koupit a zaplatit" nebo jiného rovnocenného označení jednoznačně poukazujícího na povinnost zaplatit.

Před zadáním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje. Zadáním objednávky vzniká povinnost zaplatit.

Uzavření kupní smlouvy

Po obdržení objednávky prodávající neprodleně zašle potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu zákazníka. Potvrzení o přijetí objednávky ještě neznamená uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající přijme objednávku k vyřízení; zákazník je o tom informován samostatným e-mailem.

Ukáže-li se vyřízení objednávky nemožným, prodávající o tom zákazníka neprodleně informuje a — bylo-li již zaplaceno — vrátí obdržené prostředky neprodleně, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

Dostupnost produktů

Informace o dostupnosti produktů jsou v obchodě zobrazovány v reálném čase. Ve výjimečných případech může přes zadanou objednávku dojít k nemožnosti jejího vyřízení z důvodů nezávislých na prodávajícím, zejména z důvodu současného zakoupení posledního kusu produktu více zákazníky.

V takovém případě prodávající zákazníka informuje o nemožnosti vyřízení objednávky a vrátí všechny přijaté platby.

Ceny

Všechny ceny zobrazené v obchodě jsou ceny s DPH a zahrnují daň z přidané hodnoty, je-li v souladu s platnými právními předpisy uplatnitelná. Ceny jsou zobrazeny v měně příslušné pro zvolený stát nebo jazykovou verzi obchodu.

Celková hodnota objednávky včetně ceny produktů, nákladů na dopravu a případných dalších poplatků je zákazníkovi zobrazena před zadáním objednávky.

Prodávající může organizovat akce a slevové kampaně za podmínek stanovených v samostatných podmínkách nebo pravidlech dané akce. Při zobrazení snížených cen prodávající v souladu s platnými právními předpisy uvádí také nejnižší cenu platnou v období 30 dnů před zavedením slevy.

Platby

Zákazník může využít platební metody zpřístupněné v obchodě pro zvolený stát doručení. Aktuální informace o dostupných platebních metodách, platebních operátorech a měnách jsou uvedeny v dokumentu Platební metody.

V případě elektronických plateb začíná vyřizování objednávky po obdržení potvrzení o úspěšném provedení platby od platebního operátora prodávajícím.

Doručení

Prodávající doručuje do zemí uvedených v obchodě. Aktuální informace o dostupných zemích doručení, přepravcích, nákladech na dopravu, prahových hodnotách pro bezplatné doručení a předpokládaných dobách vyřízení jsou uvedeny v dokumentu Přepravní podmínky.

Riziko náhodné ztráty nebo poškození produktu přechází na spotřebitele okamžikem, kdy produkt převezme. U zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, přechází riziko v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Odstoupení od smlouvy

Zákazník, který je spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

Podrobné informace o pravidlech odstoupení od smlouvy, výjimkách z práva na odstoupení, 30denním programu vrácení, postupu vrácení, vrácení platby a formuláři pro odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v dokumentu Politika odstoupení od smlouvy a 30denní program vrácení.

Reklamace nesouladu produktu se smlouvou

Prodávající odpovídá za soulad produktu s kupní smlouvou v souladu s platnými právními předpisy. Není-li produkt v souladu se smlouvou, může zákazník, který je spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele, uplatnit práva stanovená zákonem o právech spotřebitele.

Reklamaci lze podat:

  • prostřednictvím kontaktního formuláře,
  • e-mailem,
  • písemně na adresu sídla prodávajícího,
  • prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na webových stránkách obchodu.

Použití reklamačního formuláře je dobrovolné a slouží pouze jako usnadnění procesu podání. Prodávající vyřizuje reklamace v souladu s platnými právními předpisy.

Záruka výrobce

Nezávisle na právech vyplývajících z odpovědnosti prodávajícího za soulad produktu se smlouvou mohou být vybrané produkty kryty dobrovolnou zárukou výrobce. Záruku poskytuje COOLING sp. z o.o. jako výrobce produktů značky ENDORFY.

Podmínky, rozsah a postup uplatnění záruky jsou stanoveny v dokumentu Záruční podmínky výrobce. Využití záruky je dobrovolné a neomezuje ani nevylučuje zákazníkova práva plynoucí z platných právních předpisů.

Newsletter

Zákazník se může dobrovolně přihlásit k odběru newsletteru za účelem přijímání informací o novinkách, akcích a dalším obsahu ENDORFY. Pravidla poskytování služby newsletteru jsou stanovena v Podmínkách newsletteru.

Recenze a hodnocení

Zákazníci mohou zveřejňovat recenze a hodnocení produktů v souladu s pravidly stanovenými v Řádu recenzí. Prodávající přijímá opatření k zajištění spolehlivosti zveřejněných recenzí v souladu s platnými právními předpisy.

Osobní údaje

Pravidla zpracování osobních údajů a používání cookies jsou stanovena v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí dokumentace obchodu.

Duševní vlastnictví

Veškerá práva k obchodu a jeho obsahu, zejména k názvu ENDORFY, ochranným známkám, logům, grafice, fotografiím, popisům produktů, videomateriálům, grafickým návrhům a prvkům rozhraní, náleží prodávajícímu nebo subjektům spolupracujícím s prodávajícím a jsou chráněna platnými právními předpisy. Využívání materiálů dostupných v obchodě nad rámec povoleného užití vyžaduje předchozí souhlas oprávněné osoby.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má možnost využít mimosoudní metody vyřizování stížností a uplatňování nároků v souladu s platnými právními předpisy. Informace o dostupných formách mimosoudního řešení sporů lze získat zejména:

  • u příslušného místního nebo okresního ombudsmana pro spotřebitele,
  • u regionálního inspektora obchodní inspekce,
  • na webových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů.

Využití mimosoudních metod řešení sporů je dobrovolné a vyžaduje souhlas obou stran.

Změny obchodních podmínek

Prodávající může tyto podmínky změnit pouze z důležitých důvodů, zejména v případě změny právních předpisů, změny rozsahu nebo způsobu poskytování služeb, zavedení nových funkcí obchodu nebo organizačních či technických změn ovlivňujících obsah podmínek.

Změny se nedotýkají nabytých práv zákazníků plynoucích z kupních smluv uzavřených před dnem nabytí účinnosti nové verze podmínek. Nová verze podmínek je zveřejněna na webových stránkách obchodu spolu s informací o datu nabytí její účinnosti.

V případě průběžně poskytovaných služeb, zejména zákaznického účtu a newsletteru, budou zákazníci o změnách podmínek informováni v souladu s platnými právními předpisy.

Závěrečná ustanovení

Na kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu se vztahuje polské právo, s tím, že volba polského práva nezbavuje spotřebitele ochrany přiznané mu na základě ustanovení, která nelze vyloučit dohodou podle práva státu jeho obvyklého bydliště.

Ukáže-li se některé ustanovení podmínek neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto podmínky platí od data uvedeného na jejich začátku a jsou k dispozici bezplatně na webových stránkách obchodu ve formě umožňující jejich stažení, uložení a tisk.