Zásady pro doručování

Přepravní podmínky

Platné od: 1. července 2026

Tato stránka obsahuje informace o dostupných způsobech doručení, nákladech na dopravu a předpokládaných dobách vyřízení objednávek zadaných v internetovém obchodě ENDORFY provozovaném společností COOLING B2C sp. z o.o.

Dostupné způsoby doručení a jejich ceny se mohou lišit v závislosti na zemi doručení, hodnotě objednávky a druhu objednávaných produktů.

Polsko

Objednávky do Polska odesíláme prostřednictvím InPost — na výběr je výdejní box nebo kurýrní doručení.

Náklady na dopravu

• Objednávky s hodnotou pod 100 PLN (vč. DPH) – 15 PLN (vč. DPH)
• Objednávky s hodnotou od 100 PLN (vč. DPH) – doprava zdarma

Náklady na dopravu jsou zákazníkovi zobrazeny před zadáním objednávky.

Ostatní země

Mezinárodní objednávky odesíláme prostřednictvím DPD. Doprava zdarma není k dispozici, pokud podmínky aktuální akce nestanoví jinak.

V současné době doručujeme do zemí Evropské unie a také do Norska, Švýcarska a Spojeného království. Seznam podporovaných zemí se může změnit.

Náklady na dopravu

Všechny ceny jsou uvedeny jako ceny s DPH.

Vyřízení objednávky

Vyřizování objednávky začíná po potvrzení přijetí platby platebním operátorem. Standardní doba přípravy objednávky k odeslání je:

• Polsko: 1–2 pracovní dny;
• Mezinárodní objednávky: 1–2 pracovní dny.

Předpokládaná doba doručení

Po předání zásilky přepravci je předpokládaná doba doručení:

• Polsko: obvykle 1 pracovní den;
• Ostatní země: obvykle 2 až 5 pracovních dnů v závislosti na zemi doručení.

Uvedené lhůty jsou orientační a vztahují se na pracovní dny (pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků). Ve výjimečných situacích se může doba doručení prodloužit z důvodů nezávislých na prodávajícím, zejména z důvodu jednání přepravců, celního odbavení, povětrnostních podmínek nebo jiných náhodných událostí.

Převzetí zásilky

Doporučujeme zkontrolovat stav zásilky při jejím převzetí. Pokud obal nese stopy poškození nebo existuje podezření na poškození produktu při přepravě, doporučujeme sepsat s přepravcem protokol o škodě a neprodleně kontaktovat prodávajícího.

Tyto kroky usnadňují vyjasnění věci s přepravcem a urychlují vyřízení podání; jejich absence však nemá vliv na práva zákazníka vyplývající z platných právních předpisů.

Neúspěšné doručení

Pokud zákazník zásilku nepřevezme nebo je zásilka z důvodů na straně zákazníka vrácena prodávajícímu, prodávající zákazníka kontaktuje za účelem dohodnutí dalšího postupu. Opětovné odeslání může vyžadovat opětovné uhrazení nákladů na dopravu.

Riziko náhodné ztráty nebo poškození produktu

V případě prodeje spotřebitelům přechází riziko náhodné ztráty nebo poškození produktu na zákazníka okamžikem, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba (jiná než přepravce) produkt převezme.

Přepravci

Objednávky jsou v současné době vyřizovány prostřednictvím následujících přepravců:

• InPost – tuzemské zásilky;
• DPD – mezinárodní zásilky.

Seznam používaných přepravců se může změnit.

Dotazy ohledně doručení

Máte-li dotazy ohledně doručení nebo vyřízení objednávky, kontaktujte nás:

sklep@endorfy.com nebo využijte kontaktní formulář dostupný na webových stránkách obchodu.

Informace na této stránce jsou zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy v souladu s platnými právními předpisy a doplňují ustanovení Obchodních podmínek obchodu. Aktuálně dostupné způsoby doručení, náklady na dopravu a předpokládané doby vyřízení objednávek se mohou měnit v závislosti na zemi doručení, dostupnosti služeb přepravců nebo organizačních změnách na straně prodávajícího.