Pravidla služby newsletter

Podmínky poskytování služby Newsletter

Platné od: 1. července 2026

§ 1. Obecná ustanovení

  1. Tyto podmínky (dále jen „Podmínky newsletteru“) stanoví pravidla, podmínky a způsob poskytování bezplatné služby elektronickou cestou s názvem Newsletter (dále jen „Služba Newsletter“) prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.endorfy.com (dále jen „Obchod“).
  2. Poskytovatelem Služby Newsletter je společnost COOLING B2C spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Sokołowě (05-806), ul. Sokołowska 24, Polsko, NIP: 5342704020, REGON: 543298878, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku (KRS) pod číslem 0001206753 (dále jen „Poskytovatel“).
  3. Služba Newsletter je určena fyzickým osobám, právnickým osobám a organizačním jednotkám bez právní subjektivity (dále jen „Subskribent“).
  4. Přijetí Podmínek newsletteru je dobrovolné, je však nezbytné pro využívání Služby Newsletter.
  5. Ve věcech souvisejících se Službou Newsletter lze Poskytovatele kontaktovat prostřednictvím:
    1. e-mailové adresy: sklep@endorfy.com;
    2. kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu.

§ 2. Předmět Služby Newsletter

  1. Služba Newsletter spočívá v pravidelném zasílání zpráv Poskytovatelem na e-mailovou adresu uvedenou Subskribentem, které obsahují informace o:
    1. produktových novinkách, premiérách a předprodejích;
    2. aktuálních akcích, výprodejích a slevových kódech;
    3. událostech, soutěžích a speciálních akcích pořádaných značkou Endorfy;
    4. návodech, článcích a dalším marketingovém obsahu souvisejícím s nabídkou Obchodu.
  2. V souladu s osvědčenými tržními postupy a za účelem poskytování obsahu co nejlépe odpovídajícího zájmům Subskribenta mohou být zprávy v rámci Služby Newsletter personalizovány na základě informací o aktivitě Subskribenta v Obchodě (např. historie prohlížení, historie nákupů nebo informace o opuštěném košíku), s využitím nástrojů marketingové automatizace, jako je ExpertSender. Profilování slouží výhradně k přizpůsobení marketingového obsahu a nepředstavuje automatizované rozhodování, které by mělo pro Subskribenta právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýkalo. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
  3. Četnost zasílání zpráv v rámci Služby Newsletter není pevně stanovena a závisí na aktuálních marketingových akcích Poskytovatele.
  4. Služba Newsletter je poskytována bezplatně na dobu neurčitou.

§ 3. Podmínky uzavření smlouvy a technické požadavky

  1. Pro využívání Služby Newsletter je nutné splnit tyto technické požadavky:
    1. multimediální zařízení s přístupem k internetu;
    2. aktivní a správně nakonfigurovaný e-mailový účet;
    3. používání běžného webového prohlížeče.
  2. Uzavření smlouvy o poskytování Služby Newsletter vyžaduje tyto kroky:
    1. uvedení alespoň e-mailové adresy Subskribentem v příslušném formuláři na webových stránkách Obchodu (případně zaškrtnutí příslušného políčka – tzv. checkboxu – při zakládání Účtu v Obchodě nebo při zadávání Objednávky);
    2. seznámení se s těmito Podmínkami newsletteru a Zásadami ochrany osobních údajů a jejich přijetí;
    3. kliknutí na tlačítko potvrzující přihlášení;
    4. kliknutí na ověřovací (aktivační) odkaz zaslaný na e-mailovou adresu uvedenou Subskribentem.
  3. Okamžikem kliknutí na aktivační odkaz uvedený v odst. 2 písm. d) je mezi Poskytovatelem a Subskribentem uzavřena smlouva o poskytování Služby Newsletter.
  4. Subskribent nesmí uvádět e-mailové adresy patřící třetím osobám bez jejich výslovného souhlasu.
  5. Uzavření smlouvy o poskytování Služby Newsletter je nezávislé na udělení souhlasů vyžadovaných právními předpisy se zasíláním obchodních sdělení nebo s využíváním koncových telekomunikačních zařízení, pokud jsou takové souhlasy vyžadovány. Podrobné informace o právních základech zpracování osobních údajů a o marketingových souhlasech jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

§ 4. Sleva za přihlášení ke Službě Newsletter

  1. Subskribent, který uzavře smlouvu o poskytování Služby Newsletter způsobem popsaným v § 3, obdrží jednorázovou slevu ve výši 15 % (dále jen „Newsletterová sleva“).
  2. Newsletterová sleva se počítá z hodnoty celé Objednávky, s výhradou odst. 4. Nevztahuje se na náklady na dopravu.
  3. Po uzavření smlouvy o poskytování Služby Newsletter obdrží Subskribent na uvedenou e-mailovou adresu zprávu s tlačítkem „Použít slevu“. Kliknutím na toto tlačítko je Subskribent přesměrován do Obchodu a Newsletterová sleva se automaticky uplatní v košíku. Slevu je nutné tímto způsobem aktivovat před odesláním Objednávky. Pokud Subskribent odešle Objednávku, aniž by předtím na tlačítko klikl, sleva se na tuto Objednávku neuplatní.
  4. Newsletterová sleva se vztahuje výhradně na produkty, které nejsou zlevněné, tj. v okamžiku zadání Objednávky na ně není uplatněna snížená cena, akce ani výprodej. Na zlevněné produkty ve stejné Objednávce se sleva neuplatní.
  5. Newsletterovou slevu nelze kombinovat s jinými slevami, slevovými kódy ani akcemi Obchodu. Výjimkou je doprava zdarma za podmínek stanovených v obchodních podmínkách Obchodu.
  6. Newsletterová sleva náleží jednou na jednoho Subskribenta (jednu e-mailovou adresu). Nelze ji vyměnit za hotovost ani převést na jinou osobu.
  7. Odhlášení ze Služby Newsletter nebo odstoupení od smlouvy po využití Newsletterové slevy nezakládá povinnost vrátit její hodnotu.

§ 5. Práva a povinnosti stran

  1. Subskribent je povinen využívat Službu Newsletter v souladu s platnými právními předpisy, dobrými mravy a ustanoveními Podmínek newsletteru, zejména se zdržet poskytování obsahu protiprávní povahy.
  2. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Službu Newsletter nepřetržitě, vyhrazuje si však právo dočasně pozastavit rozesílání z technických důvodů (např. údržba systémů).
  3. Poskytovatel neodpovídá za nedoručení zpráv způsobené poruchou na straně poskytovatelů e-mailových služeb, antispamovými filtry používanými příjemcem nebo jinými okolnostmi mimo kontrolu Poskytovatele.

§ 6. Odhlášení ze Služby Newsletter (ukončení smlouvy)

  1. Subskribent se může kdykoli, bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, odhlásit ze Služby Newsletter (ukončit smlouvu).
  2. Odhlásit se ze Služby Newsletter je možné:
    1. kliknutím na odhlašovací odkaz (tzv. „Odhlásit se“ / „Unsubscribe“) v zápatí každé e-mailové zprávy zasílané v rámci Služby Newsletter;
    2. zrušením zaškrtnutí příslušné možnosti v Zákaznickém účtu (pro registrované Subskribenty Obchodu);
    3. zasláním oznámení o odhlášení na e-mailovou adresu Poskytovatele uvedenou v § 1 odst. 5 písm. a) Podmínek newsletteru.
  3. Ukončení smlouvy o poskytování Služby Newsletter má za následek zastavení zasílání marketingových zpráv na uvedenou e-mailovou adresu. Odstranění e-mailové adresy z databáze příjemců proběhne bez zbytečného odkladu, z technických důvodů však může trvat až 48 hodin (během této doby může Subskribent ještě obdržet dříve naplánovanou zprávu).

§ 7. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

  1. Nezávisle na právu odhlásit se podle § 6 má Subskribent, který je spotřebitelem nebo podnikatelem, jemuž náleží práva spotřebitele, právo odstoupit od smlouvy o poskytování Služby Newsletter do 14 dnů od jejího uzavření (tj. od kliknutí na aktivační odkaz), a to bez udání důvodu.
  2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je třeba informovat Poskytovatele o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením zaslaným např. e-mailem.
  3. K zachování lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
  4. Odstoupení od smlouvy má za následek okamžité ukončení poskytování Služby Newsletter Poskytovatelem.

§ 8. Reklamační řízení

  1. Subskribent má právo podávat reklamace týkající se poskytování Služby Newsletter.
  2. Reklamace lze podávat elektronicky na e-mailovou adresu Poskytovatele nebo písemně na adresu sídla Poskytovatele.
  3. Doporučuje se, aby reklamace obsahovala popis nesrovnalostí (např. nedoručování zpráv, problémy s odhlášením), e-mailovou adresu přiřazenou k odběru a požadavky Subskribenta.
  4. Poskytovatel vyřizuje reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne jejich obdržení, a o způsobu vyřízení informuje Subskribenta na jím uvedenou e-mailovou adresu.

§ 9. Změny Podmínek newsletteru a závěrečná ustanovení

  1. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky newsletteru z důležitých právních, technologických nebo obchodních důvodů (např. změna nástrojů pro rozesílání Newsletteru, rozšíření funkcí služby). Prováděné změny nezasáhnou do nabytých práv Subskribentů vyplývajících ze smluv uzavřených přede dnem nabytí účinnosti změn Podmínek newsletteru.
  2. O veškerých změnách Podmínek newsletteru bude Poskytovatel Subskribenty informovat zasláním informace na jejich e-mailovou adresu nejméně 14 dní předem.
  3. Pokud Subskribent nové znění Podmínek newsletteru nepřijme, má právo ukončit smlouvu (odhlásit se ze Služby Newsletter) způsobem popsaným v § 6. Pokud Subskribent smlouvu před nabytím účinnosti změn nevypoví, má se za to, že změny přijal.
  4. Ve věcech neupravených těmito Podmínkami newsletteru se použijí ustanovení obchodních podmínek internetového obchodu www.endorfy.com.
  5. Volba polského práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují ustanovení, od nichž se nelze smluvně odchýlit podle práva státu, v němž má Spotřebitel obvyklé bydliště.