Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego ENDORFY

Wersja: 1.0  |  Obowiązuje od: 1 lipca 2026 r.

O Regulaminie

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ENDORFY, dostępnego pod adresem www.endorfy.com, oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów oferowanych za jego pośrednictwem.

Regulamin skierowany jest do wszystkich osób korzystających ze Sklepu, w szczególności Klientów dokonujących zakupów jako konsumenci, przedsiębiorcy oraz przedsiębiorcy korzystający z uprawnień przysługujących konsumentom w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe zasady dotyczące wybranych usług świadczonych przez Sprzedawcę zostały opisane w odrębnych dokumentach dostępnych na stronie internetowej Sklepu, w szczególności:

W zakresie nieuregulowanym w powyższych dokumentach zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu.

Sprzedawca

Sklep internetowy ENDORFY prowadzony jest przez:

COOLING B2C spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sokołowie (05-806), ul. Sokołowska 24, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001206753, posiadającą numer NIP 5342704020 oraz REGON 543298878, zwaną dalej Sprzedawcą.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

  • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu,
  • drogą elektroniczną pod adresem sklep@endorfy.com.

Językiem zawierania umów sprzedaży jest język wybrany przez Klienta spośród języków udostępnionych w Sklepie.

Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  • Sklep – sklep internetowy ENDORFY prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.endorfy.com.
  • Sprzedawca – COOLING B2C spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sokołowie.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  • Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  • Konto Klienta – indywidualne konto utworzone w Sklepie, umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcjonalności.
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  • Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Korzystanie ze Sklepu

Korzystanie ze Sklepu jest nieodpłatne. Opłaty mogą wynikać wyłącznie z zawarcia Umowy sprzedaży lub skorzystania z usług, które zgodnie z ich opisem są odpłatne.

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

  • urządzenie umożliwiające korzystanie z Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript,
  • aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku korzystania z funkcjonalności wymagających komunikacji elektronicznej.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał w sposób ciągły i bezpieczny, jednak mogą wystąpić czasowe przerwy wynikające w szczególności z prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacji systemów.

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. W szczególności zabronione jest:

  • dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
  • podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
  • uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy,
  • wykorzystywanie Sklepu w sposób naruszający prawa osób trzecich.

Konto Klienta

Klient może dokonywać zakupów po zalogowaniu do Konta Klienta lub bez zakładania Konta (jako Gość). Założenie i prowadzenie Konta Klienta jest bezpłatne.

Konto Klienta umożliwia w szczególności:

  • podgląd historii zamówień,
  • zapisanie danych do kolejnych zakupów,
  • zarządzanie adresami dostawy,
  • zarządzanie zgodami marketingowymi,
  • korzystanie z funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę.

Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany. Klient może usunąć Konto Klienta w dowolnym momencie poprzez odpowiednią funkcję dostępną w Koncie lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta lub je zablokować wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem lub działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu lub innych użytkowników. Jeżeli będzie to możliwe, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie ograniczenia dostępu oraz umożliwi usunięcie naruszeń przed podjęciem decyzji o trwałym zablokowaniu Konta.

Produkty

Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów marki ENDORFY za pośrednictwem Sklepu.

Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, parametry techniczne, właściwości, kompatybilność oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były kompletne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia urządzenia, sposób wyświetlania kolorów lub inne czynniki techniczne rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie internetowej. Różnice takie nie wpływają na zgodność Produktu z Umową sprzedaży.

Produkty dostępne są do wyczerpania zapasów.

Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu. W celu złożenia zamówienia należy:

  1. wybrać Produkt oraz jego warianty (jeżeli występują),
  2. dodać Produkt do koszyka,
  3. przejść do formularza zamówienia,
  4. podać wymagane dane oraz wybrać sposób dostawy i płatności,
  5. zapoznać się z Regulaminem oraz zaakceptować jego postanowienia,
  6. potwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę" lub innego równoważnego sformułowania jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia wszystkich wprowadzonych danych oraz ich poprawienia. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Zawarcie Umowy sprzedaży

Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany odrębną wiadomością e-mail.

Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz – jeżeli płatność została już dokonana – zwróci otrzymane środki niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Dostępność produktów

Informacje o dostępności Produktów prezentowane są na bieżąco w Sklepie. W wyjątkowych przypadkach może dojść do sytuacji, w której pomimo złożenia zamówienia realizacja będzie niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności wskutek jednoczesnego zakupu ostatniej sztuki Produktu przez kilku Klientów.

W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o braku możliwości realizacji zamówienia oraz dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności.

Ceny

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami ma on zastosowanie. Ceny prezentowane są w walucie właściwej dla wybranego kraju lub wersji językowej Sklepu.

Całkowita wartość zamówienia, obejmująca cenę Produktów, koszty dostawy oraz ewentualne inne opłaty, prezentowana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca może organizować promocje oraz akcje promocyjne na zasadach określonych w odrębnych regulaminach lub warunkach danej promocji. W przypadku prezentowania obniżonych cen Sprzedawca podaje również najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Płatności

Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie dla wybranego kraju dostawy. Aktualne informacje dotyczące dostępnych metod płatności, operatorów płatności oraz walut znajdują się w dokumencie Metody płatności.

W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności od operatora płatności.

Dostawa

Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium państw wskazanych w Sklepie. Aktualne informacje dotyczące dostępnych krajów dostawy, przewoźników, kosztów dostawy, progów darmowej dostawy oraz przewidywanego czasu realizacji znajdują się w dokumencie Polityka dostawy.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Produktu w posiadanie. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ryzyko przechodzi zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego.

Odstąpienie od umowy

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad odstąpienia od Umowy, wyjątków od prawa odstąpienia, Programu Zwrotu 30 dni, sposobu dokonania zwrotu, zwrotu płatności oraz formularza odstąpienia od Umowy znajdują się w dokumencie Polityka odstąpienia od umowy i Program Zwrotu 30 dni.

Reklamacje dotyczące niezgodności Produktu z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć:

  • za pośrednictwem formularza kontaktowego,
  • pocztą elektroniczną na adres sklep@endorfy.com,
  • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: COOLING B2C sp. z o.o., ul. Sokołowska 24, 05-806 Sokołów,
  • przy wykorzystaniu Formularza zgłoszenia reklamacji dostępnego na stronie internetowej Sklepu.

Skorzystanie z Formularza zgłoszenia reklamacji jest dobrowolne i stanowi wyłącznie ułatwienie procesu zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.

W przypadku uznania reklamacji poprzez zwrot kosztów lub obniżenie ceny:

  1. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Gwarancja producenta

Niezależnie od uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową, wybrane Produkty mogą być objęte dobrowolną gwarancją producenta. Gwarancja udzielana jest przez COOLING sp. z o.o. jako producenta Produktów marki ENDORFY.

Warunki, zakres oraz sposób realizacji gwarancji określa dokument Warunki Gwarancji Producenta. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Newsletter

Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera w celu otrzymywania informacji o nowościach, promocjach oraz innych materiałach dotyczących oferty ENDORFY. Zasady świadczenia usługi Newsletter określa Regulamin świadczenia usługi Newsletter.

Opinie i recenzje

Klienci mogą publikować opinie i recenzje dotyczące Produktów zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie dodawania opinii i recenzji. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie rzetelności publikowanych opinii zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności, która stanowi integralną część dokumentacji Sklepu.

Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Sklepu oraz jego zawartości, w szczególności do nazwy ENDORFY, znaków towarowych, logo, grafik, zdjęć, opisów Produktów, materiałów wideo, projektów graficznych i elementów interfejsu, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą i podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Korzystanie z materiałów dostępnych w Sklepie w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga uprzedniej zgody uprawnionego.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Informacje dotyczące dostępnych form pozasądowego rozwiązywania sporów można uzyskać w szczególności:

  • u właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
  • u wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
  • na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić niniejszy Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu lub zmian organizacyjnych lub technicznych wpływających na treść Regulaminu.

Zmiany nie wpływają na prawa nabyte Klientów wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu. Nowa wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sklepu wraz z informacją o dacie jej obowiązywania.

W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły, w szczególności prowadzenia Konta Klienta lub Newslettera, Klienci zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Postanowienia końcowe

Do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy zgodnie z prawem państwa jego zwykłego pobytu.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku i dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

 

Sekcja 24 — Dane kontaktowe

Pytania dotyczące niniejszych Warunków świadczenia usług należy przesyłać do nas na adres sklep@endorfy.com.

Nasze dane kontaktowe:

COOLING B2C spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Sokołowska 24, 05-806 Sokołów
NIP: 5342704020
KRS: 0001206753
sklep@endorfy.com