Polityka prywatności
Polityka prywatności
Obowiązuje od: 1 lipca 2026 r.
Szanujemy Twoją prywatność
Wiemy, że dokumenty dotyczące danych osobowych często są napisane trudnym językiem prawniczym. Dlatego przygotowaliśmy tę Politykę w taki sposób, aby w prosty i przejrzysty sposób wyjaśnić: jakie dane osobowe przetwarzamy, dlaczego ich potrzebujemy, kto jest administratorem Twoich danych, komu możemy je przekazywać, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa Ci przysługują.
Jeżeli po przeczytaniu niniejszej Polityki masz pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami. Chętnie udzielimy dodatkowych wyjaśnień.
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy korzystania ze sklepu internetowego ENDORFY, dostępnego pod adresem www.endorfy.com, oraz usług świadczonych za jego pośrednictwem.
Kim jesteśmy?
W zależności od usługi, z której korzystasz, administratorem Twoich danych osobowych może być inna spółka. Produkty marki ENDORFY są sprzedawane i obsługiwane przez dwa odrębne podmioty, które odpowiadają za różne procesy związane z zakupem oraz późniejszą obsługą produktu.
| Proces | Administrator danych |
|---|---|
| Sklep internetowy, konto Klienta, zamówienia, płatności, dostawa, newsletter, opinie oraz reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową | COOLING B2C sp. z o.o. z siedzibą w Sokołowie (05-806), ul. Sokołowska 24, KRS 0001206753, NIP 5342704020 |
| Gwarancja producenta, serwis techniczny, diagnostyka produktów oraz obsługa zgłoszeń gwarancyjnych (RMA) | COOLING sp. z o.o. z siedzibą w Sokołowie (05-806), ul. Sokołowska 24 |
W dalszej części Polityki każda z powyższych spółek określana jest odpowiednio jako Administrator, chyba że z treści wynika inaczej.
Jak możesz się z nami skontaktować?
Jeżeli masz pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z nami: privacy@endorfy.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
Jeżeli wyznaczymy Inspektora Ochrony Danych, informacje kontaktowe zostaną opublikowane na tej stronie.
Kiedy przetwarzamy Twoje dane?
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług lub wynika z obowiązujących przepisów prawa. Najczęściej dzieje się to wtedy, gdy: odwiedzasz naszą stronę internetową, zakładasz Konto Klienta, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami, zapisujesz się do newslettera, publikujesz opinię o produkcie, korzystasz z gwarancji producenta, składasz reklamację lub odstępujesz od umowy, albo korzystasz z formularzy dostępnych w Sklepie.
Nie przetwarzamy danych osobowych w szerszym zakresie niż jest to niezbędne do realizacji konkretnego celu.
Jakie dane możemy przetwarzać?
Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, z jakiej usługi korzystasz. Możemy przetwarzać między innymi: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres do faktury, nazwę firmy oraz NIP (jeżeli dotyczy), historię zamówień, historię płatności, dane dotyczące dostawy, informacje zawarte w korespondencji z nami, dane dotyczące reklamacji i zwrotów, dane związane z realizacją gwarancji producenta, numer seryjny produktu, model produktu, historię napraw i zgłoszeń serwisowych, treść wystawionych opinii oraz dane techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej (np. adres IP, identyfikatory plików cookies oraz informacje o urządzeniu).
Nie prosimy o podawanie danych szczególnych kategorii (np. danych dotyczących zdrowia, poglądów politycznych czy przekonań religijnych). Prosimy również, aby nie przekazywać nam takich informacji.
Jak wykorzystujemy Twoje dane?
| Gdy... | Wykorzystujemy dane, aby... | Administrator | Podstawa prawna |
|---|---|---|---|
| Odwiedzasz stronę internetową | zapewnić prawidłowe działanie strony oraz jej bezpieczeństwo | COOLING B2C | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Zakładasz Konto Klienta | utworzyć i prowadzić Konto Klienta | COOLING B2C | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Składasz zamówienie | zawrzeć i wykonać umowę sprzedaży | COOLING B2C | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Dokonujesz płatności | obsłużyć płatność za zamówienie | COOLING B2C | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Realizujemy dostawę | dostarczyć zamówiony produkt | COOLING B2C | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Kontaktujesz się z nami | odpowiedzieć na pytanie lub rozwiązać zgłoszony problem | zależnie od sprawy | art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO |
| Zapisujesz się do newslettera | wysyłać informacje marketingowe | COOLING B2C | zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
| Publikujesz opinię | wyświetlić opinię oraz zapewnić wiarygodność systemu ocen | COOLING B2C | art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO |
| Korzystasz z gwarancji producenta | zrealizować obowiązki wynikające z gwarancji | COOLING | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Składasz reklamację | rozpatrzyć reklamację i wykonać obowiązki wynikające z przepisów prawa | COOLING B2C | art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. b RODO |
| Odstępujesz od umowy | obsłużyć zwrot i zwrócić płatność | COOLING B2C | art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. b RODO |
| Wypełniasz formularze dostępne w Sklepie | obsłużyć zgłoszenie i odpowiedzieć na przesłane informacje | zależnie od formularza | art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO |
Jak długo przechowujemy dane?
Nie przechowujemy danych osobowych dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Okres przechowywania zależy od rodzaju usługi.
| Cel przetwarzania | Okres przechowywania |
|---|---|
| Konto Klienta | do momentu usunięcia konta, a następnie przez okres niezbędny do obrony przed roszczeniami |
| Zamówienia i dokumenty sprzedaży | przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego |
| Newsletter | do momentu wycofania zgody |
| Opinie o produktach | do czasu usunięcia opinii lub zakończenia funkcjonowania systemu opinii |
| Formularze kontaktowe | przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia oraz ewentualnych roszczeń |
| Reklamacje | przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa oraz przedawnienia roszczeń |
| Gwarancja producenta | przez okres obowiązywania gwarancji oraz czas niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń |
| Dane techniczne i logi systemowe | przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa systemów oraz wykrywania nadużyć |
Komu możemy przekazywać Twoje dane?
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Przekazujemy je wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji usług, wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa lub gdy korzystamy z wyspecjalizowanych dostawców wspierających prowadzenie naszego sklepu.
| Odbiorca | Cel przekazania danych |
|---|---|
| Shopify | utrzymanie i obsługa sklepu internetowego |
| Tpay | realizacja płatności dla zamówień składanych w Polsce |
| Shopify Payments | realizacja płatności dla zamówień zagranicznych |
| Judge.me | obsługa systemu opinii i recenzji produktów |
| ExpertSender | wysyłka newslettera oraz komunikacji marketingowej |
| Base | obsługa zamówień i procesów sprzedażowych |
| Responso | obsługa zgłoszeń klientów i komunikacji |
| InPost | realizacja dostawy na terytorium Polski |
| DPD | realizacja dostaw zagranicznych |
| Dostawcy usług księgowych, prawnych i IT | zapewnienie prawidłowego funkcjonowania naszej działalności oraz realizacja obowiązków prawnych |
Każdy z naszych partnerów otrzymuje wyłącznie zakres danych niezbędny do realizacji powierzonych mu zadań.
Współpraca pomiędzy spółkami
Produkty marki ENDORFY są sprzedawane i obsługiwane przez dwa odrębne podmioty. W związku z tym, w celu zapewnienia sprawnej obsługi Klientów, dane osobowe mogą być przekazywane pomiędzy COOLING B2C sp. z o.o. a COOLING sp. z o.o.
Przekazanie danych następuje wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji określonego procesu, w szczególności obsługi zgłoszeń Klienta, diagnostyki produktu, realizacji gwarancji producenta, napraw serwisowych, obsługi procesu RMA, wsparcia technicznego, rozpatrywania reklamacji lub zapewnienia bezpieczeństwa produktów.
W zależności od charakteru danego procesu każda ze spółek działa jako odrębny administrator danych albo jako podmiot przetwarzający dane na podstawie odpowiedniej umowy zgodnej z przepisami RODO.
Czy przekazujemy dane poza Europejski Obszar Gospodarczy?
Niektóre z wykorzystywanych przez nas usług świadczone są przez dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub korzystających z infrastruktury znajdującej się poza EOG. Jeżeli dochodzi do przekazania danych poza EOG, odbywa się ono wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, Standardowe Klauzule Umowne (SCC) lub inne mechanizmy przewidziane w art. 44–49 RODO.
W razie pytań dotyczących przekazywania danych poza EOG możesz skontaktować się z nami.
Czy wykorzystujemy profilowanie?
Tak, w ograniczonym zakresie. Profilowanie polega na analizie informacji dotyczących korzystania ze Sklepu w celu lepszego dopasowania prezentowanych treści, produktów lub komunikacji marketingowej do Twoich zainteresowań. Może być wykorzystywane między innymi do prezentowania rekomendowanych produktów, wysyłania newslettera dopasowanego do zainteresowań, przygotowywania indywidualnych ofert promocyjnych oraz analizy skuteczności prowadzonych działań marketingowych.
Profilowanie nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na Ciebie nie wpływa. W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec profilowania wykorzystywanego do celów marketingu bezpośredniego.
Czy podejmujemy decyzje wyłącznie w sposób zautomatyzowany?
Nie. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Twoją sytuację.
Jak chronimy Twoje dane?
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych oraz ochronę przed ich przypadkową utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem. Środki bezpieczeństwa obejmują między innymi szyfrowanie połączeń z wykorzystaniem protokołu HTTPS, kontrolę dostępu do systemów informatycznych, ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla osób, które potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków, regularne aktualizowanie wykorzystywanego oprogramowania oraz stosowanie zabezpieczeń organizacyjnych i technicznych odpowiednich do charakteru przetwarzanych danych.
Pomimo stosowania wysokich standardów bezpieczeństwa pamiętaj, że korzystanie z Internetu zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem, którego nie da się całkowicie wyeliminować.
Jakie prawa Ci przysługują?
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci prawa wynikające z RODO. W zależności od okoliczności możesz skorzystać z:
| Prawo | Na czym polega? |
|---|---|
| Dostępu do danych | możesz uzyskać informację, jakie dane przetwarzamy oraz otrzymać ich kopię |
| Sprostowania danych | możesz poprawić nieprawidłowe lub nieaktualne dane |
| Usunięcia danych | możesz zażądać usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa |
| Ograniczenia przetwarzania | możesz zażądać czasowego ograniczenia wykorzystywania danych |
| Przenoszenia danych | możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie lub przekazać je innemu administratorowi |
| Sprzeciwu | możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym profilowaniu wykorzystywanemu do marketingu bezpośredniego |
| Wycofania zgody | jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz wycofać ją w dowolnym momencie |
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z przepisami prawa, masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub – jeżeli mieszkasz w innym państwie Unii Europejskiej – do właściwego organu nadzorczego w swoim kraju.
Dane dzieci
Sklep internetowy ENDORFY oraz oferowane za jego pośrednictwem usługi skierowane są do osób, które ukończyły 16. rok życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia. Jeżeli dowiemy się, że dane dziecka zostały przekazane bez wymaganej zgody rodzica lub opiekuna prawnego, podejmiemy odpowiednie działania w celu ich usunięcia. Jeżeli uważasz, że dziecko mogło przekazać nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami.
Linki do innych stron internetowych
Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki do stron internetowych lub usług prowadzonych przez inne podmioty. Po przejściu na stronę zewnętrzną obowiązują zasady przetwarzania danych oraz polityka prywatności danego podmiotu. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść ani praktyki stosowane przez administratorów innych stron internetowych. Zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności przed przekazaniem danych osobowych.
Czy podanie danych jest obowiązkowe?
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do skorzystania z wybranych usług.
| Jeżeli chcesz... | Potrzebujemy... |
|---|---|
| złożyć zamówienie | danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy |
| założyć Konto Klienta | adresu e-mail oraz pozostałych danych wymaganych podczas rejestracji |
| otrzymywać newsletter | adresu e-mail oraz potwierdzenia zapisu (double opt-in) |
| skorzystać z gwarancji | danych pozwalających zidentyfikować produkt i zgłoszenie |
| otrzymać odpowiedź na wiadomość | danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi |
Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację wybranej usługi.
Aktualizacja danych
Dokładamy starań, aby przetwarzane dane były prawidłowe i aktualne. Jeżeli zauważysz, że Twoje dane są nieaktualne lub wymagają poprawienia, możesz samodzielnie zaktualizować je w Koncie Klienta (jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna) lub skontaktować się z nami.
Zmiany Polityki prywatności
Nasza działalność oraz wykorzystywane technologie mogą się zmieniać. Z tego względu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Nowa wersja Polityki będzie publikowana na stronie internetowej Sklepu wraz z datą jej obowiązywania. Jeżeli zmiany będą miały istotny wpływ na sposób przetwarzania danych osobowych lub będą tego wymagały obowiązujące przepisy prawa, poinformujemy o nich w odpowiedni sposób, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej lub Konta Klienta.
Powiązane dokumenty
Niniejsza Polityka prywatności stanowi część dokumentacji prawnej sklepu internetowego ENDORFY. W zależności od korzystania z poszczególnych usług zastosowanie mogą mieć również: Regulamin Sklepu, Polityka cookies, Polityka odstąpienia od umowy i Program Zwrotu 30 dni, Warunki Gwarancji Producenta, Regulamin Newslettera, Regulamin opinii i recenzji, Metody płatności oraz Polityka dostawy. Aktualne wersje wszystkich dokumentów dostępne są na stronie internetowej Sklepu.
Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami: sklep@endorfy.com
Jeżeli kontakt dotyczy konkretnego zamówienia, reklamacji lub zgłoszenia gwarancyjnego, warto podać numer zamówienia lub numer zgłoszenia, co pozwoli nam szybciej udzielić odpowiedzi.
Polityka cookies
Obowiązuje od: 1 lipca 2026 r.
Niniejsza Polityka cookies wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy ENDORFY wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie podczas korzystania ze strony internetowej www.endorfy.com. Dowiesz się z niej: czym są pliki cookies, jakie rodzaje cookies wykorzystujemy, do czego są wykorzystywane, jak długo są przechowywane oraz jak możesz zarządzać swoimi zgodami.
Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Polityki prywatności oraz Regulaminu Sklepu.
Czym są pliki cookies?
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka") to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony internetowej. Cookies pozwalają między innymi prawidłowo wyświetlać stronę, zapamiętać wybrane ustawienia, utrzymać sesję użytkownika, zapewnić bezpieczeństwo korzystania ze Sklepu, analizować sposób korzystania ze strony oraz dopasowywać treści i komunikację marketingową. Oprócz cookies możemy wykorzystywać również inne technologie o podobnym działaniu, jeżeli są one dopuszczone przez obowiązujące przepisy prawa.
Jakie rodzaje cookies wykorzystujemy?
| Rodzaj | Czy wymaga zgody? | Cel |
|---|---|---|
| Niezbędne | Nie | zapewnienie prawidłowego działania strony |
| Funkcjonalne | Tak (jeżeli wymagają tego przepisy) | zapamiętywanie ustawień użytkownika |
| Analityczne | Tak | analiza korzystania ze strony |
| Marketingowe | Tak | dopasowanie reklam i komunikacji marketingowej |
Cookies niezbędne
Niezbędne cookies umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie sklepu internetowego. Bez nich korzystanie z podstawowych funkcji strony byłoby niemożliwe lub znacznie utrudnione. Umożliwiają w szczególności utrzymanie sesji użytkownika, działanie koszyka, składanie zamówień, logowanie do Konta Klienta, zapewnienie bezpieczeństwa strony oraz zapamiętywanie ustawień związanych z wyrażonymi zgodami. Ponieważ są niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną, ich stosowanie nie wymaga uzyskania zgody użytkownika.
Cookies funkcjonalne
Cookies funkcjonalne pozwalają zapamiętać wybrane przez Ciebie ustawienia oraz ułatwiają korzystanie ze Sklepu. Mogą być wykorzystywane między innymi do zapamiętywania preferowanego języka, wybranego kraju, ustawień interfejsu oraz innych preferencji użytkownika. Jeżeli wykorzystanie takich cookies wymaga zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, będą one aktywowane dopiero po jej wyrażeniu.
Cookies analityczne
Cookies analityczne pomagają nam lepiej zrozumieć sposób korzystania ze Sklepu. Pozwalają analizować między innymi liczbę odwiedzin, popularność poszczególnych stron, sposób poruszania się użytkowników po stronie oraz skuteczność wprowadzanych zmian. Dane wykorzystywane do analiz mają charakter statystyczny i nie służą do identyfikowania użytkowników. Cookies analityczne są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
Cookies marketingowe
Cookies marketingowe umożliwiają prezentowanie treści i komunikatów marketingowych lepiej dopasowanych do zainteresowań użytkowników. Mogą być wykorzystywane między innymi do wysyłania spersonalizowanych komunikatów, ograniczania liczby wyświetleń tej samej reklamy, mierzenia skuteczności kampanii marketingowych oraz analizy zainteresowania ofertą produktów. Cookies marketingowe są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.
Jakie usługi wykorzystują cookies?
| Usługa | Cel |
|---|---|
| Shopify | funkcjonowanie sklepu internetowego |
| Judge.me | obsługa opinii o produktach |
| ExpertSender | newsletter i komunikacja marketingowa |
Lista wykorzystywanych usług może ulegać zmianie wraz z rozwojem Sklepu. Aktualna konfiguracja cookies zawsze odpowiada ustawieniom prezentowanym w mechanizmie zarządzania zgodami.
Jak długo przechowywane są cookies?
W zależności od rodzaju wykorzystywane cookies mogą być przechowywane wyłącznie przez czas trwania bieżącej sesji przeglądarki (cookies sesyjne) lub przez określony czas po zakończeniu sesji (cookies trwałe). Okres przechowywania zależy od rodzaju cookies oraz ich celu i może różnić się w zależności od wykorzystywanej usługi.
Jak zarządzać zgodami?
Podczas pierwszej wizyty na stronie internetowej wyświetlany jest komunikat umożliwiający zarządzanie zgodami dotyczącymi wykorzystywania cookies. Możesz zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić wszystkie opcjonalne cookies lub samodzielnie zdecydować, na które kategorie cookies wyrażasz zgodę. Wyrażoną zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać.
Jak zmienić ustawienia cookies?
Preferencjami dotyczącymi cookies możesz zarządzać w dowolnym momencie poprzez funkcję „Ustawienia cookies" dostępną na stronie internetowej lub ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych cookies może spowodować, że część funkcji Sklepu będzie działała nieprawidłowo.
Cookies a dane osobowe
Niektóre pliki cookies mogą wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych. Informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, przysługujących Ci praw oraz administratorów danych znajdziesz w Polityce prywatności.
Zmiany Polityki cookies
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę cookies, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, wdrożenia nowych funkcjonalności lub zmiany wykorzystywanych usług lub technologii. Aktualna wersja Polityki publikowana jest na stronie internetowej Sklepu wraz z datą jej obowiązywania.
Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki, skontaktuj się z nami: sklep@endorfy.com
Jeżeli kontakt dotyczy konkretnego zamówienia, reklamacji lub zgłoszenia gwarancyjnego, warto podać numer zamówienia lub numer zgłoszenia, co pozwoli nam szybciej udzielić odpowiedzi.