Garantiebedingungen

Garantiebedingungen für ENDORFY-Produkte

Im Falle der Nichterfüllung der Kaufsache mit dem Vertrag stehen dem Käufer kraft Gesetzes Rechtsmittel gegen den Verkäufer auf dessen Kosten zu (Gewährleistung für Sachmängel). Die Gewährung dieser Garantie berührt diese Rechtsmittel nicht und stellt lediglich eine zusätzliche Berechtigung des Verbrauchers dar.

Die Garantie wird von Cooling sp. z o.o., Inhaber der Marke ENDORFY, Adresse: ul. Sokołowska 24, 05-806 Sokołów, gewährt („Garantiegeber").

Garantiebedingungen

1. Diese Garantie wird Verbrauchern sowie Unternehmern, die die Rechte eines Verbrauchers haben, gewährt.
2. Die Garantie gilt auf dem Gebiet der Republik Polen für neue Produkte der Marke Endorfy, die auf dem Gebiet der Republik Polen gekauft wurden.
3. Garantieleistungen werden auf Grundlage des Kaufnachweises (Kassenzettel oder Mehrwertsteuerrechnung) erbracht, der die Identifizierung des Produkts, das Kaufdatum, die Daten des Verkäufers und optional das Produktmodell, die Seriennummer oder eine andere individualisierende Kennzeichnung des Produkts ermöglicht.
4. Der Garantiegeber gewährleistet, dass Produkte der Marke Endorfy frei von Herstellungs- und Materialfehlern sind.
5. Die Garantie gilt für den in der Produktspezifikation oder auf der Verpackung angegebenen Zeitraum. Die Garantiezeit wird ab dem auf dem Kaufnachweis angegebenen Kaufdatum berechnet.
6. Der Garantieberechtigte kann die Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen. Der Garantiegeber kann den Austausch vornehmen, wenn der Berechtigte die Reparatur verlangt, oder der Garantiegeber kann reparieren, wenn der Berechtigte den Austausch verlangt, sofern die vom Berechtigten gewählte Art der Garantieleistung unmöglich wäre oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.
7. Ist eine Reparatur oder ein Austausch unmöglich oder würden unverhältnismäßige Kosten verursachen, kann der Garantiegeber entscheiden, die Garantie durch Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises über den Verkäufer zu erfüllen.
8. Die Garantie deckt ausschließlich physische Mängel und die Firmware des Produkts ab. Sie umfasst nicht die Funktion von Zusatzsoftware, die die Funktionalität des Produkts erweitert, noch Software Dritter.
9. Der Garantiegeber behält sich das Recht vor, das reklamierte Produkt auf die aktuell verkaufte Produktversion zu aktualisieren, z. B. durch Aktualisierung der Firmware oder den Austausch von Komponenten gegen neuere Revisionen, auch wenn dies nicht unmittelbar mit dem Mangel zusammenhängt.
10. Ein Austausch des Produkts gegen ein neues und mangelfreies Produkt kann durch Austausch gegen dasselbe Modell oder ein ähnliches Modell hinsichtlich Funktionalität, Qualität und nicht schlechterer Leistungsmerkmale erfolgen (das sich jedoch geringfügig in Design und technischen Spezifikationen unterscheiden kann), falls eine Reparatur unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre.

Garantieausschlüsse

1. Die Haftung des Garantiegebers aus der Garantie umfasst nur Mängel, die auf Ursachen beruhen, die in der verkauften Sache liegen.
2. Im Falle einer grob unbegründeten Reklamationsmeldung, die in einem Rechtsmissbrauch durch den Anzeiger besteht, kann der Garantiegeber vom Anzeiger die Beseitigung des Schadens verlangen, den er durch den Rechtsmissbrauch erlitten hat. Insbesondere kann der Garantiegeber die Erstattung der Versand- und Bearbeitungskosten der Reklamation verlangen.
3. Die Garantieansprüche erlöschen hinsichtlich eines Produkts, bei dem festgestellt wurde:
   1. Verwendung des Produkts entgegen seiner Bestimmung und entgegen der Bedienungsanleitung;
   2. Einwirkung äußerer Einflüsse auf das Produkt, z. B. Hitze, Feuchtigkeit, starke Temperaturschwankungen, Verschmutzungen (einschließlich Tabakrauch, Dampf von E-Zigaretten, Lebensmittel, Flüssigkeiten), Chemikalien, Überlastung, Blitzschlag, Kurzschluss, Eindringen von Wasser usw.;
   3. Einwirkung höherer Gewalt, z. B.: Sturm, Überschwemmung, Brand, Überflutung, Schädlingsbefall;
   4. mechanische Beschädigungen, die durch Gebrauch oder Unfälle und zufällige Ereignisse entstehen (z. B. Kratzer, Risse, Absplitterungen). Jegliche ästhetischen Mängel wie Kratzer, Risse, Lackfehler können nur anerkannt werden, wenn das Produkt neu ist, ohne Spuren von Montage und/oder Gebrauch;
   5. Verwendung ungeeigneter Software, die nicht dem Produkt beiliegt, sofern dies auf Eingriffe des Benutzers zurückzuführen ist (z. B. Installation falscher Treiber, Verwendung von Software ohne Lizenz);
   6. nicht autorisierte Eingriffe, Umbauten, Verletzung von Garantieplomben, Beschädigung von Aufklebern (Etiketten) mit Seriennummer (sofern vorhanden);
   7. fehlerhafte Installation oder Montage oder unsachgemäße Wartung und Gebrauch (z. B. Versorgung des Geräts mit Strom mit falscher Spannung).

Verfahren zur Durchführung der Garantie

1. Alle Reklamationen werden ausschließlich über das Online-IT-System unter der Adresse endorfy.com/RMA bearbeitet.
2. Der Garantieberechtigte wählt bei Einreichung der Reklamation die bevorzugte Art der Garantiedurchführung (Reparatur oder Austausch) und gibt im System folgende Informationen ein: Produktmodell, Seriennummer des Produkts, Kaufdatum, Kopie des Verkaufsdokuments, detaillierte Fehlerbeschreibung, Rücksendeadresse.
3. Der Berechtigte sollte dem Garantiegeber den Mangel des Produkts innerhalb von 14 Tagen ab Entdeckung melden; andernfalls kann der Garantiegeber die Erfüllung seiner Verpflichtungen aus der gewährten Garantie ablehnen.
4. Nach Prüfung der Reklamationsmeldung kann der Garantieservice um zusätzliche Erläuterungen oder Dokumente (insbesondere Produktfotos) bitten und innerhalb von 14 Tagen eine Antwort geben und eine Lösung des Problems vorschlagen, z. B. durch Fernunterstützung und/oder Abholung des Produkts auf Kosten des Garantiegebers.
5. Der Garantiegeber wird die Reparatur oder den Austausch in angemessener Frist durchführen. Der Garantiegeber wird alle Anstrengungen unternehmen, damit der Mangel spätestens innerhalb von 21 Tagen ab dem Tag der Lieferung des Produkts an den Ort der Garantiedurchführung oder der Bereitstellung des Produkts für den Garantiegeber behoben wird. In besonderen Fällen (z. B. bei Beschaffung von Ersatzteilen oder Produkten aus dem Ausland) kann sich die Reparatur- oder Austauschfrist verlängern, jedoch nicht um mehr als weitere 14 Tage.
6. Ort der Garantiedurchführung ist der Sitz des Service des Garantiegebers unter der Adresse: COOLING sp. z o.o., ul. Sokołowska 24, 05-806 Sokołów.
7. Sendungen, die vom Berechtigten im Rahmen der Garantie an den Garantiegeber gesendet werden, sind unbedingt deutlich mit der zugewiesenen Reklamationsnummer zu kennzeichnen. Sendungen ohne deutlich sichtbare Reklamationsnummer werden nicht angenommen.
8. An den Garantieservice zurückgesandte Produkte sollten vollständig sein. Die Rücksendung eines unvollständigen Produkts kann die Frist für die Garantiedurchführung verlängern oder diese unmöglich machen. Das Produkt sollte gegen Schäden geschützt werden, die während des Transports entstehen können. Die Weigerung, dem Garantiegeber das zur Reparatur oder zum Austausch benötigte Produkt zur Verfügung zu stellen, kann zur Folge haben, dass die Reklamation als unbegründet abgewiesen wird.