Garantiebedingungen

Allgemeine Informationen

Bei einer Vertragswidrigkeit der Ware stehen Verbrauchern von Gesetzes wegen unentgeltliche Rechtsbehelfe gegenüber dem Verkäufer zu. Diese gesetzlichen Rechte werden durch diese freiwillige Herstellergarantie weder berührt noch eingeschränkt.

Diese Garantie ist eine freiwillige gewerbliche Garantie der Cooling sp. z o.o., Inhaberin der Marke ENDORFY, mit Sitz in ul. Sokołowska 24, 05-806 Sokołów, Polen („Garantiegeber“). Sie stellt ein zusätzliches vertragliches Recht des Verbrauchers dar, das unabhängig von seinen gesetzlichen Rechten gegenüber dem Verkäufer besteht.

Garantiebedingungen

1. Diese freiwillige Herstellergarantie wird Verbrauchern gewährt, die neue Produkte der Marke ENDORFY innerhalb der Europäischen Union erwerben.

2. Die Garantie gilt in der gesamten Europäischen Union für neue Produkte der Marke ENDORFY, die innerhalb der Europäischen Union erworben wurden, vorbehaltlich der in diesem Dokument festgelegten Bedingungen.

3. Garantieansprüche werden auf Grundlage eines Kaufnachweises, beispielsweise eines Kassenbons, einer Rechnung oder eines anderen Kaufbelegs, geltend gemacht, anhand dessen das Produkt, das Kaufdatum und der Verkäufer identifiziert werden können. Gegebenenfalls können auch das Produktmodell, die Seriennummer oder eine andere Produktkennung erforderlich sein.

4. Der Garantiegeber garantiert, dass die von dieser Garantie erfassten Produkte der Marke ENDORFY bei normalem Gebrauch während der jeweils geltenden Garantiezeit frei von Herstellungs- und Materialfehlern sind.

5. Die Garantie gilt für den Zeitraum, der für das jeweilige Produkt in dessen Produktspezifikation, Dokumentation oder auf der Verpackung angegeben ist. Die Garantiezeit beginnt mit dem auf dem Kaufnachweis angegebenen Kaufdatum.

6. Der Garantieberechtigte kann die Reparatur oder den Austausch des mangelhaften Produkts verlangen. Der Garantiegeber kann das Produkt austauschen, wenn eine Reparatur verlangt wird, oder das Produkt reparieren, wenn ein Austausch verlangt wird, sofern die vom Garantieberechtigten gewählte Art der Garantieleistung unmöglich ist oder für den Garantiegeber unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.

7. Sind sowohl eine Reparatur als auch ein Austausch unmöglich oder würden diese unverhältnismäßige Kosten verursachen, kann der Garantiegeber seine Verpflichtungen aus dieser Garantie durch Erstattung des für das Produkt gezahlten Kaufpreises erfüllen. Soweit erforderlich, kann die Erstattung über den Verkäufer erfolgen, bei dem das Produkt erworben wurde.

8. Die Garantie umfasst Herstellungs- und Materialfehler des Produkts einschließlich Fehler der Firmware, soweit diese Bestandteil des Produkts ist. Die Garantie umfasst keine Software von Drittanbietern oder zusätzliche Software, die für die grundlegende Funktion des Produkts nicht erforderlich ist.

9. Soweit dies für eine Reparatur oder einen Austausch erforderlich ist, kann der Garantiegeber das Produkt auf eine aktuell unterstützte oder vertriebene Version aktualisieren, einschließlich eines Firmware-Updates oder des Austauschs von Komponenten gegen neuere Revisionen, sofern dadurch die Funktionalität oder Leistung des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

10. Ist ein Austausch des Produkts erforderlich, kann der Garantiegeber es gegen dasselbe Modell oder, wenn dieses nicht mehr in angemessener Weise verfügbar ist, gegen ein anderes Produkt mit vergleichbarer oder besserer Funktionalität und vergleichbaren oder besseren technischen Eigenschaften austauschen. Das Ersatzprodukt kann sich hinsichtlich des Designs oder einzelner technischer Spezifikationen vom ursprünglichen Produkt unterscheiden.

Garantieausschlüsse

1. Die Haftung des Garantiegebers im Rahmen dieser freiwilligen Herstellergarantie umfasst Mängel, deren Ursache im Produkt selbst liegt, insbesondere Herstellungs- und Materialfehler.

2. Die Garantie umfasst keine Mängel oder Schäden, die verursacht wurden durch:

a. eine Verwendung des Produkts entgegen seinem bestimmungsgemäßen Gebrauch, den technischen Spezifikationen oder der Bedienungsanleitung;

b. die Einwirkung ungeeigneter äußerer Bedingungen, einschließlich übermäßiger Hitze, Feuchtigkeit, erheblicher Temperaturschwankungen, Verunreinigungen, Flüssigkeiten, Chemikalien, Tabakrauch oder Dampf von E-Zigaretten, elektrischer Überlastung, Blitzschlag, Kurzschluss oder Überflutung;

c. Ereignisse höherer Gewalt, einschließlich Feuer, Überschwemmung, Sturm oder vergleichbarer äußerer Ereignisse;

d. mechanische Schäden infolge unsachgemäßer Verwendung, von Unfällen oder anderen äußeren Ereignissen, einschließlich Kratzern, Rissen, Absplitterungen oder anderen physischen Schäden, die nicht auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind;

e. die Verwendung oder Installation ungeeigneter Software, Firmware oder Treiber, sofern der Mangel oder Schaden auf eine solche Verwendung oder Installation zurückzuführen ist;

f. nicht autorisierte Reparaturen, Änderungen oder Eingriffe in das Produkt, einschließlich der Beschädigung von Garantiesiegeln oder Etiketten mit Seriennummer oder einer anderen Produktkennung, sofern ein solcher Eingriff mit dem gemeldeten Mangel in Zusammenhang steht;

g. eine fehlerhafte Installation, Montage, Wartung oder Nutzung des Produkts, einschließlich des Betriebs mit einer falschen Spannung oder einer anderweitigen Verwendung entgegen den technischen Anforderungen.

3. Optische Mängel, einschließlich Kratzern, Rissen, Lackfehlern oder anderen visuellen Unregelmäßigkeiten, können von der Garantie erfasst sein, sofern sie bereits bei Lieferung des neuen Produkts vorhanden waren und nicht auf eine spätere Installation, Nutzung oder Handhabung zurückzuführen sind.

4. Der Ausschluss eines bestimmten Mangels oder Schadens von dieser freiwilligen Herstellergarantie hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte, die dem Verbraucher nach dem anwendbaren Recht gegenüber dem Verkäufer zustehen.

Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen

1. Ansprüche aus dieser freiwilligen Herstellergarantie sind über das Online-Garantiesystem unter folgender Adresse einzureichen: https://endorfy.com/RMA

2. Bei Einreichung eines Garantieanspruchs sollte der Garantieberechtigte die zur Identifizierung und Prüfung des Anspruchs erforderlichen Informationen angeben, insbesondere:

a. Produktmodell;

b. Seriennummer des Produkts, soweit vorhanden;

c. Kaufdatum;

d. Kopie des Kaufnachweises;

e. detaillierte Beschreibung des gemeldeten Mangels;

f. Kontaktdaten und Rücksendeadresse.

3. Der Garantieberechtigte sollte den Mangel unverzüglich nach dessen Feststellung melden. Eine verspätete Meldung führt für sich genommen nicht zum Verlust der Garantieansprüche, es sei denn und soweit die Verzögerung den Schaden verursacht oder wesentlich vergrößert hat oder eine zuverlässige Beurteilung des gemeldeten Mangels verhindert.

4. Nach Eingang und Prüfung des Garantieanspruchs kann der Garantiegeber zusätzliche Informationen oder Unterlagen anfordern, die für die Beurteilung erforderlich sind, insbesondere Fotos oder Aufzeichnungen, die den gemeldeten Mangel zeigen.

5. Kann der Garantieanspruch aus der Ferne beurteilt oder gelöst werden, kann der Garantiegeber technische Fernunterstützung leisten, ohne dass das Produkt an das Garantie-Servicezentrum gesendet werden muss.

6. Ist eine physische Prüfung, Reparatur oder ein Austausch des Produkts erforderlich, muss der Garantieberechtigte das Produkt an das Garantie-Servicezentrum des Garantiegebers unter folgender Adresse senden:

COOLING sp. z o.o.
ul. Sokołowska 24
05-806 Sokołów
Polen

Der Garantieberechtigte organisiert und trägt die Kosten für die Einsendung des Produkts an das Garantie-Servicezentrum in Sokołów, Polen.

Der Garantiegeber trägt die Kosten für die Rücksendung des reparierten oder ausgetauschten Produkts an den Garantieberechtigten innerhalb der Europäischen Union.

7. Die Verpflichtung, die Einsendung des Produkts an den Garantiegeber zu organisieren und deren Kosten zu tragen, gilt ausschließlich für Ansprüche aus dieser freiwilligen Herstellergarantie. Sie gilt nicht für die Ausübung der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer im Falle einer Vertragswidrigkeit der Ware. Die gesetzlichen Rechtsbehelfe des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer bleiben von dieser Garantie unberührt und können nach Maßgabe des anwendbaren Rechts unentgeltlich ausgeübt werden.

8. Der Garantiegeber führt die Reparatur oder den Austausch innerhalb einer angemessenen Frist durch. Der Garantiegeber wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Reparatur oder den Austausch spätestens innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des Produkts beim Garantie-Servicezentrum abzuschließen.

In Ausnahmefällen, insbesondere wenn Ersatzteile oder ein Ersatzprodukt aus dem Ausland beschafft werden müssen, kann diese Frist um höchstens weitere 14 Tage verlängert werden. Der Garantieberechtigte wird über eine erforderliche Verlängerung informiert.

9. Produkte, die an das Garantie-Servicezentrum gesendet werden, müssen deutlich mit der vom Garantiegeber vergebenen Garantiefallnummer gekennzeichnet sein. Der Garantieberechtigte sollte die nach Registrierung des Garantieanspruchs bereitgestellten Versandhinweise beachten.

10. Das Produkt sollte in dem Umfang vollständig eingesendet werden, der zur Beurteilung und Behebung des gemeldeten Mangels erforderlich ist. Der Garantiegeber kann die Einsendung von Zubehör oder anderen Komponenten verlangen, wenn diese erforderlich sind, um den gemeldeten Mangel nachzuvollziehen, zu diagnostizieren oder zu beheben.

11. Der Garantieberechtigte ist dafür verantwortlich, das Produkt angemessen zu verpacken, um es während des Transports zum Garantie-Servicezentrum vor Beschädigungen zu schützen.

12. Stellt der Garantieberechtigte dem Garantiegeber das Produkt nicht zur Verfügung, obwohl eine physische Prüfung des Produkts zur Beurteilung oder Erfüllung des Garantieanspruchs in angemessener Weise erforderlich ist, kann der Garantiegeber den Garantieanspruch möglicherweise erst bearbeiten, nachdem das Produkt zur Verfügung gestellt wurde.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese freiwillige Herstellergarantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers und ersetzt, beschränkt oder beeinträchtigt diese in keiner Weise.

Bei einer Vertragswidrigkeit der Ware stehen dem Verbraucher nach Maßgabe des anwendbaren Rechts von Gesetzes wegen unentgeltliche Rechtsbehelfe gegenüber dem Verkäufer zu.

Ansprüche aus diesen gesetzlichen Rechten sind gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen, bei dem das Produkt erworben wurde. Die für solche gesetzlichen Ansprüche geltenden Bedingungen, einschließlich etwaiger Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Transport oder der Rückgabe des Produkts, richten sich nach dem anwendbaren Recht und sind unabhängig von den Bedingungen dieser freiwilligen Herstellergarantie.