W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy (rękojmia za wady rzeczy sprzedanej). Udzielenie niniejszej gwarancji nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej, a stanowi jedynie dodatkowe uprawnienie konsumenta.
Gwarancji udziela Cooling sp. z o.o. właściciel marki ENDORFY, adres: ul. Sokołowska 24, 05-806 Sokołów („Gwarant”).
Warunki gwarancji:
1. Gwarancja niniejsza jest udzielona konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumentów.
2. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, dla nowych produktów marki Endorfy, zakupionych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Uprawnienia gwarancyjne są realizowane na podstawie dowodu zakupu (paragonu fiskalnego lub faktury VAT) umożliwiającego identyfikację produktu, daty zakupu produktu, danych sprzedawcy i opcjonalnie modelu produktu, numeru seryjnego lub innego oznaczenia indywidualizującego produkt.
4. Gwarant gwarantuje, że produkty marki Endorfy będą wolne od wad produkcyjnych i materiałowych.
5. Gwarancja jest ważna przez okres wskazany w specyfikacji produktu lub na jego opakowaniu oraz w tabeli nr 1 stanowiącej załącznik do niniejszej gwarancji. Okres gwarancji jest obliczany od daty zakupu produktu widniejącej na dowodzie zakupu.
6. Uprawniony z gwarancji może żądać naprawy lub wymiany produktu. Gwarant może dokonać wymiany, gdy uprawniony żąda naprawy lub gwarant może dokonać naprawy, gdy uprawniony żąda wymiany, jeżeli sposób realizacji gwarancji wybrany przez uprawnionego jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
7. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Gwarant może podjąć decyzję o realizacji gwarancji poprzez zwrot ceny zapłaconej za produkt za pośrednictwem sprzedawcy.
8. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fizyczne i oprogramowanie układowe produktu. Gwarancja nie obejmuje działania oprogramowania dodatkowego, umożliwiającego rozszerzenie funkcjonalności produktu ani oprogramowania podmiotów trzecich.
9. Gwarant zastrzega sobie prawo do aktualizacji reklamowanego produktu do postaci aktualnie sprzedawanego produktu, np. poprzez aktualizację oprogramowania układowego lub wymianę części składowych na nowsze rewizje również, jeśli nie jest to bezpośrednio związane z wadą produktu.
10. Wymiana produktu na nowy i wolny od wad może być zrealizowana przez wymianę na taki sam model lub model podobny pod względem funkcjonalności, jakości oraz o nie gorszych parametrach (mogących jednak nieznacznie różnić się pod względem wzornictwa i specyfikacji technicznych), w przypadku, gdy naprawa byłaby niemożliwa lub wymagałyby nadmiernych kosztów.
Wyłączenia gwarancyjne
1. Odpowiedzialność Gwaranta z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy.
2. W przypadku rażąco nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacyjnego, polegającego na nadużyciu prawa podmiotowego przez zgłaszającego, Gwarant może żądać od zgłaszającego reklamację naprawy szkody jaką poniósł w związku z nadużyciem prawa przez zgłaszającego. W szczególności Gwarant może żądać zwrotu kosztów dostawy i obsługi zgłoszenia.
3. Uprawnienia gwarancyjne wygasają w odniesieniu do produktu, w którym stwierdzono:
a) korzystanie z produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem i niezgodnie z instrukcją obsługi;
b) narażenie produktu na działanie czynnika zewnętrznego, np. ciepło, wilgoć, duże wahania temperatur, zanieczyszczenia (w tym dym tytoniowy, dym z e-papierosów, żywność, płyny), substancje chemiczne, przeciążenie, wyładowanie atmosferyczne, spięcie, zalanie itp.;
c) działanie siły wyższej, np.: burza, powódź, pożar, zalanie, plaga;
d) uszkodzenia mechaniczne będące wynikiem użytkowania lub wypadków i zdarzeń losowych (np. rysy, pęknięcia, odpryski). Wszelkie wady estetyczne jak zarysowania, pęknięcia, wady lakiernicze, mogą być uznane tylko gdy produkt jest nowy, bez śladów montażu i/lub użytkowania;
e) użytkowanie niewłaściwego oprogramowania, niedołączonego do produktu, w przypadku, gdy wynika to z ingerencji użytkownika (np. instalacji nieprawidłowych sterowników, użytkowanie oprogramowania bez licencji).
f) nieautoryzowaną ingerencję, przeróbkę, naruszenie plomb gwarancyjnych, naruszenie naklejek (etykiet) z numerem seryjnym (jeśli występują).
g) nieprawidłową instalację lub montaż lub niewłaściwą konserwację i eksploatację (np. zasilenie urządzenia
prądem elektrycznym o nieprawidłowym napięciu);
Procedura realizacji gwarancji
1. Wszelkie reklamacje są obsługiwane wyłącznie przez system informatyczny online pod adresem endorfy.com/RMA.
2. Uprawniony z gwarancji zgłaszając reklamację wybiera preferowany sposób realizacji gwarancji: naprawa lub wymiana oraz wprowadza do systemu następujące informacje: model produktu, numer seryjny produktu, datę zakupu, kopię dokumentu sprzedaży, szczegółowy opis usterki, adres do zwrotu.
3. Uprawniony powinien zgłosić Gwarantowi wadę produktu w terminie 14 dni od dnia jej stwierdzenia, pod rygorem możliwości odmowy przez Gwaranta wykonania obowiązków z tytułu udzielonej gwarancji.
4. Po weryfikacji poprawności zgłoszenia reklamacyjnego, serwis gwarancyjny może poprosić o dodatkowe wyjaśnienia lub dokumentację (w szczególności zdjęcia produktu), a następnie udzieli odpowiedzi i zaproponuje w ciągu 14 dni rozwiązanie problemu poprzez pomoc zdalną i/lub odbiór produktu na koszt gwaranta.
5. Gwarant dokona naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie. Gwarant dołoży wszelkich starań, aby usunięcie wady zostało wykonane nie później niż w terminie 21 dni licząc od dnia dostarczenia produktu do miejsca realizacji gwarancji lub udostępnienia produktu gwarantowi. W szczególnych przypadkach, w tym m.in. konieczności sprowadzenia części zamiennej lub produktu zza granicy termin naprawy lub wymiany może ulec wydłużeniu, jednak nie więcej niż o kolejne 14 dni.
6. Miejscem realizacji gwarancji jest siedziba serwisu Gwaranta pod adresem: COOLING sp. z o.o., ul. Sokołowska 24, 05-806 Sokołów
7. Przesyłki wysłane do gwaranta przez korzystającego z uprawnień wynikających z gwarancji należy bezwzględnie oznaczyć w widocznym miejscu nadanym numerem reklamacji. Przesyłki bez umieszczonego w widocznym miejscu numeru reklamacji nie są przyjmowane.
8. Produkty odsyłane do serwisu gwarancyjnego powinny być kompletne. Odesłanie niekompletnego produktu może wydłużyć termin realizacji gwarancji lub ją uniemożliwić. Produkt powinien zostać zabezpieczony przed uszkodzeniami mogącymi powstać w czasie transportu. Odmowa udostępnienia gwarantowi produktu podlegającego naprawie lub wymianie może wiązać się z uznaniem zgłoszenia reklamacyjnego za nieuzasadnione.
Lista gwarancyjna
Nazwa produktu | Kod produktu | Okres gwarancji w miesiącach |
---|---|---|
ENDORFY Studio Boom Arm | EY0A005 | 24 |
ENDORFY Streaming Boom Arm | EY0A006 | 24 |
ENDORFY Pactum 4 1.5 g | EY0C003 | 24 |
ENDORFY Pactum 4 - 4 g | EY0C004 | 24 |
ENDORFY 124 PBT | EY0E001 | 24 |
ENDORFY PBT Pudding | EY0E002 | 24 |
ENDORFY PBT Pudding Onyx White | EY0E003 | 24 |
ENDORFY Thock Palm Rest | EY0E006 | 24 |
ENDORFY Thock 75% Palm Rest | EY0E007 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Palm Rest | EY0E008 | 24 |
ENDORFY VIRO Plus USB | EY1A001 | 24 |
ENDORFY VIRO | EY1A002 | 24 |
ENDORFY VIRO Infra | EY1A003 | 24 |
ENDORFY Viro Onyx White | EY1A004 | 24 |
ENDORFY Viro Plus USB Onyx White | EY1A005 | 24 |
ENDORFY Solum | EY1B001 | 24 |
ENDORFY Solum T | EY1B002 | 24 |
ENDORFY Solum Streaming T | EY1B003 | 24 |
ENDORFY Solum Streaming | EY1B004 | 24 |
ENDORFY Solum Streaming Onyx White | EY1B005 | 24 |
ENDORFY AXIS Streaming | EY1B006 | 24 |
ENDORFY AXIS Streaming Onyx White | EY1B007 | 24 |
ENDORFY Solum Broadcast | EY1B008 | 24 |
ENDORFY Solum Studio | EY1B009 | 24 |
ENDORFY Solum Voice S | EY1B013 | 24 |
ENDORFY Ventum 200 Solid | EY2A001 | 36 |
ENDORFY Ventum 200 Air | EY2A002 | 36 |
ENDORFY Signum 300 Solid | EY2A003 | 36 |
ENDORFY Signum 300 Core | EY2A004 | 36 |
ENDORFY Signum 300 Air | EY2A005 | 36 |
ENDORFY Signum 300 ARGB | EY2A006 | 36 |
ENDORFY Regnum 400 Air | EY2A008 | 36 |
ENDORFY Regnum 400 ARGB | EY2A009 | 36 |
ENDORFY Arx 500 Air | EY2A010 | 24 |
ENDORFY Arx 500 ARGB | EY2A011 | 24 |
ENDORFY Arx 700 Air | EY2A012 | 24 |
ENDORFY Arx 700 ARGB | EY2A013 | 24 |
ENDORFY Ventum 200 ARGB | EY2A014 | 36 |
ENDORFY Spartan 5 | EY3A001 | 72 |
ENDORFY Spartan 5 ARGB | EY3A002 | 72 |
ENDORFY Spartan 5 MAX | EY3A003 | 72 |
ENDORFY Spartan 5 MAX ARGB | EY3A004 | 72 |
ENDORFY Fera 5 | EY3A005 | 72 |
ENDORFY Fera 5 Dual Fan | EY3A006 | 72 |
ENDORFY Fera 5 ARGB | EY3A007 | 72 |
ENDORFY Fortis 5 | EY3A008 | 72 |
ENDORFY Fortis 5 Dual Fan | EY3A009 | 72 |
ENDORFY Fortis 5 ARGB | EY3A010 | 72 |
ENDORFY Navis F240 | EY3B001 | 36 |
ENDORFY Navis F280 | EY3B002 | 36 |
ENDORFY Navis F360 | EY3B003 | 36 |
ENDORFY Navis F240 ARGB | EY3B004 | 36 |
ENDORFY Navis F280 ARGB | EY3B005 | 36 |
ENDORFY Navis F360 ARGB | EY3B006 | 36 |
ENDORFY Fluctus 120 PWM | EY4A001 | 72 |
ENDORFY Fluctus 120 PWM ARGB | EY4A002 | 72 |
ENDORFY Fluctus 140 PWM | EY4A003 | 72 |
ENDORFY Fluctus 140 PWM ARGB | EY4A004 | 72 |
ENDORFY Stratus 120 PWM | EY4A007 | 60 |
ENDORFY Stratus 120 PWM ARGB | EY4A008 | 60 |
ENDORFY Stratus 140 PWM | EY4A011 | 60 |
ENDORFY Stratus 140 PWM ARGB | EY4A012 | 60 |
ENDORFY Zephyr 120 | EY4A017 | 36 |
ENDORFY Zephyr 80 | EY4A019 | 36 |
ENDORFY Thock TKL Blue | EY5A001 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Brown | EY5A002 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Red | EY5A003 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Pudding Blue | EY5A004 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Pudding Brown | EY5A005 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Pudding Red | EY5A006 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Pudding Onyx White Blue | EY5A007 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Pudding Onyx White Brown | EY5A008 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Pudding Onyx White Red | EY5A009 | 24 |
ENDORFY Omnis Blue | EY5A028 | 24 |
ENDORFY Omnis Brown | EY5A029 | 24 |
ENDORFY Omnis Red | EY5A030 | 24 |
ENDORFY Omnis Pudding Blue | EY5A031 | 24 |
ENDORFY Omnis Pudding Brown | EY5A032 | 24 |
ENDORFY Omnis Pudding Red | EY5A033 | 24 |
ENDORFY Omnis Pudding Onyx White Blue | EY5A034 | 24 |
ENDORFY Omnis Pudding Onyx White Brown | EY5A035 | 24 |
ENDORFY Omnis Pudding Onyx White Red | EY5A036 | 24 |
ENDORFY Thock Compact Wireless Brown | EY5A067 | 24 |
ENDORFY Thock Compact Wireless Red | EY5A068 | 24 |
ENDORFY Thock Compact Wireless Black | EY5A069 | 24 |
ENDORFY Thock Compact Red | EY5A071 | 24 |
ENDORFY Thock 75% Wireless Red | EY5A073 | 24 |
ENDORFY Thock 75% Wireless Black | EY5A074 | 24 |
ENDORFY Thock 75% Red | EY5A076 | 24 |
ENDORFY Thock Wireless Brown | EY5A078 | 24 |
ENDORFY Thock Wireless Red | EY5A079 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless Red | EY5A080 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless Black | EY5A081 | 24 |
ENDORFY Thock 75% Wireless Pudding Onyx White Red | EY5A118 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless Pudding Red | EY5A119 | 24 |
ENDORFY Thock Wireless Pudding Onyx White Red | EY5A120 | 24 |
ENDORFY Thock Blue | EY5A121 | 24 |
ENDORFY Thock Brown | EY5A122 | 24 |
ENDORFY Thock Red | EY5A123 | 24 |
ENDORFY Thock Compact Wireless NO Red | EY5B001 | 24 |
ENDORFY Thock TKL NO Brown | EY5B003 | 24 |
ENDORFY Thock TKL NO Red | EY5B004 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless NO Brown | EY5B005 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless NO Red | EY5B006 | 24 |
ENDORFY Thock 75% NO Red | EY5B007 | 24 |
ENDORFY Thock 75% Wireless NO Black | EY5B008 | 24 |
ENDORFY Thock NO Brown | EY5B009 | 24 |
ENDORFY Thock NO Red | EY5B010 | 24 |
ENDORFY Thock Compact Wireless CZ Red | EY5C001 | 24 |
ENDORFY Thock TKL CZ Brown | EY5C003 | 24 |
ENDORFY Thock TKL CZ Red | EY5C004 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless CZ Red | EY5C005 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless CZ Brown | EY5C006 | 24 |
ENDORFY Thock 75% CZ Red | EY5C007 | 24 |
ENDORFY Thock 75% Wireless CZ Black | EY5C008 | 24 |
ENDORFY Thock CZ Red | EY5C009 | 24 |
ENDORFY Thock CZ Brown | EY5C010 | 24 |
ENDORFY Thock Compact Wireless Pudding DE Red | EY5D001 | 24 |
ENDORFY Thock Compact Wireless Pudding DE Black | EY5D002 | 24 |
ENDORFY Thock Compact Wireless Pudding Onyx White DE Red | EY5D003 | 24 |
ENDORFY Thock Compact Wireless Pudding Onyx White DE Black | EY5D004 | 24 |
ENDORFY Thock TKL DE Brown | EY5D006 | 24 |
ENDORFY Thock TKL DE Red | EY5D007 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Pudding Onyx White DE Brown | EY5D012 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Pudding Onyx White DE Red | EY5D013 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless DE Brown | EY5D014 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless DE Red | EY5D015 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless Pudding DE Brown | EY5D016 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless Pudding DE Red | EY5D017 | 24 |
ENDORFY Thock 75% Wireless DE Red | EY5D018 | 24 |
ENDORFY Thock 75% Wireless Pudding DE Black | EY5D019 | 24 |
ENDORFY Thock 75% Wireless Pudding Onyx White DE Black | EY5D020 | 24 |
ENDORFY Thock DE Brown | EY5D021 | 24 |
ENDORFY Thock DE Red | EY5D022 | 24 |
ENDORFY Thock Pudding DE Brown | EY5D023 | 24 |
ENDORFY Thock Pudding DE Red | EY5D024 | 24 |
ENDORFY Omnis DE Red | EY5D027 | 24 |
ENDORFY Omnis Pudding Onyx White DE Brown | EY5D032 | 24 |
ENDORFY Omnis Pudding Onyx White DE Red | EY5D033 | 24 |
ENDORFY Thock Compact Wireless HU Red | EY5E001 | 24 |
ENDORFY Thock TKL HU Brown | EY5E003 | 24 |
ENDORFY Thock TKL HU Red | EY5E004 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless HU Brown | EY5E005 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless HU Red | EY5E006 | 24 |
ENDORFY Thock 75% HU Red | EY5E007 | 24 |
ENDORFY Thock 75% Wireless HU Black | EY5E008 | 24 |
ENDORFY Thock HU Brown | EY5E009 | 24 |
ENDORFY Thock HU Red | EY5E010 | 24 |
ENDORFY Thock TKL IT Brown | EY5G003 | 24 |
ENDORFY Thock TKL IT Red | EY5G004 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless IT Brown | EY5G005 | 24 |
ENDORFY Thock TKL Wireless IT Red | EY5G006 | 24 |
ENDORFY Thock 75% IT Red | EY5G007 | 24 |
ENDORFY Thock 75% Wireless IT Black | EY5G008 | 24 |
ENDORFY Thock IT Brown | EY5G009 | 24 |
ENDORFY Thock IT Red | EY5G010 | 24 |
ENDORFY LIX Plus | EY6A001 | 24 |
ENDORFY LIX | EY6A002 | 24 |
ENDORFY LIX Plus Onyx White | EY6A003 | 24 |
ENDORFY LIX Onyx White | EY6A004 | 24 |
ENDORFY GEM Plus | EY6A005 | 24 |
ENDORFY GEM | EY6A006 | 24 |
ENDORFY LIX Plus Wireless | EY6A007 | 24 |
ENDORFY LIX Wireless | EY6A008 | 24 |
ENDORFY LIX Plus Onyx White Wireless | EY6A009 | 24 |
ENDORFY LIX Onyx White Wireless | EY6A010 | 24 |
ENDORFY GEM Plus Onyx White | EY6A011 | 24 |
ENDORFY GEM Onyx White | EY6A012 | 24 |
ENDORFY Gem Plus Wireless PAW3395 | EY6A013 | 24 |
ENDORFY Gem Plus Wireless Onyx White PAW3395 | EY6A015 | 24 |
ENDORFY Cordura Speed M | EY6B001 | 24 |
ENDORFY Cordura Speed L | EY6B002 | 24 |
ENDORFY Cordura Speed XL | EY6B003 | 24 |
ENDORFY Vero L5 Bronze 500 W | EY7A004 | 36 |
ENDORFY Vero L5 Bronze 600 W | EY7A005 | 36 |
ENDORFY Vero L5 Bronze 700 W | EY7A006 | 36 |
ENDORFY Supremo FM5 Gold 650 W | EY7A007 | 84 |
ENDORFY Supremo FM5 Gold 750 W | EY7A008 | 84 |
ENDORFY Supremo FM5 Gold 850 W | EY7A009 | 84 |
ENDORFY Supremo FM5 Gold 1000 W | EY7A010 | 84 |
ENDORFY Scrim BK | EY8A001 | 24 |
ENDORFY Scrim RD | EY8A002 | 24 |
ENDORFY Scrim YL | EY8A003 | 24 |
ENDORFY Scrim BK F | EY8A004 | 24 |
ENDORFY Meta BK | EY8A005 | 24 |
ENDORFY Meta RD | EY8A006 | 24 |
ENDORFY Scrim Onyx White | EY8A007 | 24 |
ENDORFY Atlas S | EY8E001 | 24 |
ENDORFY Atlas L Electric Onyx White | EY8E002 | 24 |
ENDORFY Atlas L | EY8E003 | 24 |
ENDORFY Atlas L Electric | EY8E004 | 24 |
ENDORFY Atlas Single | EY8F001 | 24 |
ENDORFY Atlas Single Onyx White | EY8F002 | 24 |
ENDORFY Atlas Double | EY8F003 | 24 |
ENDORFY Floor Pad 120R | EY8G001 | 24 |
ENDORFY Floor Pad 90S | EY8G002 | 24 |
ENDORFY Floor Pad 110C | EY8G003 | 24 |